스팀에서 구매한 게임이 마음에 들지 않거나 잘못 구매한 경우 환불을 받을 수 있습니다. 또 트레일러나 홍보 영상을 보고 구매하여 플레이 해봤는데 막상 플레이해보니 재미없어 환불하는 경우도 있습니다. 이러한 경우에는 아래 조건에 따라 환불이 될 수도 있고 안될 수도 있습니다. 만약 환불 생각이 있다면 빠른 시간 내에 게임을 종료하고 환불을 신청해야만 합니다.
스팀 환불 절차
스팀의 환불 절차는 아래와 같으며 조건 및 시간은 하단 설명에 있습니다.
사진으로 절차를 확인하고 싶다면 아래로 스크롤하세요.
- 스팀 홈페이지 또는 스팀을 실행하고 로그인 후 홈 화면 상단 메뉴에서 [지원]을 클릭합니다.
- 최근 제품 목록에서 환불할 [제품]을 선택합니다.
- 하단 관련 문제 목록에서 [제가 예상한 것과 다릅니다.]를 선택합니다.
- [환불을 요청하고 싶습니다.]를 선택합니다.
- 환불받을 [방법]을 선택합니다.
- [환불 사유]를 선택합니다.
1. 링크를 눌러 스팀 스토어로 이동하고 상단 메뉴에 있는 지원을 클릭합니다. 만약 로그인이 안되어 있을 경우 로그인이 필요하니 로그인 부터 하고 지원으로 이동하세요.
Steam Store
Steam is the ultimate destination for playing, discussing, and creating games.
store.steampowered.com
2. 최근 제품 목록에서 환불할 게임을 선택합니다. 선물받은 게임은 환불 시 선물한 사람에게 금액이 환불되며 무료 게임은 환불받을 수 없습니다.
3. 이 제품과 관련해 무슨 문제를 겪고 계신가요? 목록 중 [제가 예상한 것과 다릅니다]를 클릭합니다.
4. [환불을 요청하고 싶습니다.] 버튼을 클릭합니다. 환불 버튼이 이 경로에 숨겨져 있어 찾기 어렵습니다.
5. 환불을 받을 방법을 선택하고 환불을 진행합니다. 카드 결제 (체크카드, 신용카드, 페이코 결제)의 경우 결제 취소로 환불을 받을 수 있지만 문화 상품권, 모바일 결제, 해피머니 상품권, 토스 결제, 스팀 머니로 결제한 경우 Steam 지갑으로 환불만 선택할 수 있습니다.
스팀 환불 조건
스팀 제품의 환불 조건은 크게 두 가지로 제품 구매 후 14일 이내, 플레이 시간 2시간 이내 두 조건을 모두 만족해야만 환불이 가능합니다. 만약 제품을 선물받은 경우 환불 요청 시 선물한 사람에게 환불 됩니다.
스팀 환불 시간
환불에 걸리는 시간은 보통 2시간 이내 환불이 되는 경우가 있으며 결제 방식에 따라 빠르면 하루 내 처리가 됩니다. 만약 카드로 결제한 경우 영업일 조건에 따르며 최대 2주까지 오래 걸릴 수 있습니다.
스팀 환불 주의사항
문화 상품권, 모바일 결제 환불 시 내 Steam 지급으로 환불만 가능하니 주의하세요.
환불받은 Steam 지갑 자금은 바로 사용할 수 없으며 이 금액은 일주일 이내에 사용할 수 있게 됩니다.